সম্প্রতি দুবাইয়ে সমাপ্ত সপ্তম এক্সেসীবিলিটিস এক্সপো এমিরেটস বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের ভ্রমণকে সহজতর ও আনন্দময় করতে বেশ কিছু নতুন প্রোডাক্ট, সেবা এবং ডিজিটাল উদ্ভাবন প্রদর্শন করেছে। আকাশ ভ্রমণে বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের আত্মবিশ্বাস ও সক্ষমতা বৃদ্ধিতে এই উদ্যোগগুলো কার্যকরী বলে স্বীকৃতি লাভ করেছে।
এমিরেটসের একটি অন্যতম উদ্যোগ হলো ‘ট্রাভেল হাব’, যা emirates.com ওয়েবসাইটে সংযুক্ত হয়েছে। এটি মূলত একটি ওয়ানস্টপ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, যার মাধ্যমে বিভিন্ন ধরণের বিশেষ চাহিদার যাত্রীরা ভ্রমণের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য এবং তাদের জন্য নির্ধারিত বিভিন্ন সেবা সম্পর্কে জানতে পারেন। এই হাব এর মাধ্যমে যাত্রীরা তাদের চাহিদানুযায়ী সেবা গ্রহণের সুযোগ পেয়ে থাকেন।
চলতি বছরের ১ নভেম্বর থেকে নিউরোডাইভার্জেন্ট যাত্রীদের জন্য এমিরেটস বিভিন্ন সেন্সরী প্রোডাক্ট এবং ফিজেক্ট টয় (অস্থিরতা কমাতে সহায়ক বিভিন্ন খেলনা) চালু করতে যাচ্ছে। এয়ারলাইনটির ইনফ্লাইট বিনোদন ব্যবস্থায় এসকল যাত্রীদের জন্য ক্যাপশন সমৃদ্ধ ৬০০টির অধিক মুভি এবং ২০০র অধিক অডিও বর্ননা সমৃদ্ধ মুভি যুক্ত হয়েছে।
দুবাই আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে এসকল যাত্রীদের জন্য বাধাহীন বায়োমেট্রিক করিডর, ব্রেইলিসহ সেলফ সার্ভিস কিয়স্ক, অডিও, উচ্চতা সমন্বয়যোগ্য স্ক্রীন এবং হুইলচেয়ার সেবা যুক্ত ড্রাইভার চালিত মার্সিডিজ ভি২৫০ ভ্যান সেবার উদ্বোধন করা হয়েছে।
বিশ্বের প্রথম অটিজম সনদপ্রাপ্ত এয়ারলাইন এমিরেটস ইতোমধ্যে বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে ৩৫,০০০ এর অধিক এমপ্লয়ীকে প্রশিক্ষণ প্রদান করেছে। এছাড়াও, এয়ারলাইনটি বিভিন্ন এডভোকেসী গ্রুপ এবং উদ্ভাবনী প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে ভবিষ্যত সমাধানের জন্য যৌথভাবে কাজ করার পরিকল্পনা করছে। উদাহরণস্বরূপ, দৃষ্টিপ্রতিবন্ধীদের জন্য কিউআর সয়াহক কেবিন নেভিগেশন।
